Politique de confidentialité

Chez Pro Outils Soldes Magasin, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos clients professionnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.prooutils.com.

1. Collecte des Informations

Nous collectons les types de données suivants pour fournir et améliorer nos services :

1.1 Informations fournies par l’utilisateur

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : Nom de l’entreprise, numéro SIRET (le cas échéant), adresse professionnelle
• Informations de paiement : Détails des cartes bancaires (traitées directement par nos prestataires de paiement), historique des transactions
• Informations de livraison : Adresse de livraison, préférences de livraison
• Communications : Correspondance avec notre service client via email ou chat

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données d’utilisation du site
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, parcours sur le site
• Données d’appareil : Type d’appareil, identifiants uniques, paramètres réseau

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Exécution des commandes : Traitement des commandes, livraison des produits, gestion des retours et remboursements
• Service client : Réponse aux demandes, résolution des problèmes, assistance technique
• Sécurité et prévention de la fraude : Détection et prévention des activités frauduleuses, protection de nos systèmes
• Amélioration du site : Analyse de l’utilisation pour optimiser l’expérience utilisateur et les fonctionnalités
• Communication marketing : Envoi d’offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite)
• Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires

3. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, prestataires de paiement, services d’analyse pour le bon fonctionnement de nos services
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou en réponse à des demandes légales valides
• Protection de nos droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle de nos clients

Tous nos prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et n’ont pas le droit d’utiliser vos données à d’autres fins.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transactions et communications
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés avec accès restreint
• Conformité PCI DSS pour les données de paiement (nous ne stockons pas les informations de carte bancaire)
• Durée de conservation : Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, sauf obligation légale contraire

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Fonctionnalité essentielle : Permettre le fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion)
• Analyse : Comprendre comment les clients utilisent notre site pour l’améliorer
• Personnalisation : Mémoriser vos préférences (langue, devise)
• Publicité : Afficher des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

7. Transferts Internationaux

En tant que boutique en ligne desservant des clients internationaux, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

8. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons des changements significatifs via notre site ou par email.

9. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Pro Outils Soldes Magasin
71 Boulevard des Tritons
Marseille, FR 29561
Email : [email protected]